Política de devolución y garantía

Política de devoluciones garantizada de satisfacción de 15 días de Createkat.com

Si no está satisfecho con su compra en Createkat.com por algún motivo, tiene 15 días a partir de la fecha de envío para solicitar un reembolso completo. Puede devolver cualquier Producto (según se define a continuación) comprado en Createkat.com de acuerdo con los términos a continuación, excluyendo la compra o renovación de cualquier servicio pagado de Createkat.

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:

  • Se debe solicitar una autorización de devolución dentro de los 15 días de la fecha de envío. para iniciar el proceso de devolución y solicitar una autorización de devolución.
  • Debe devolver el Producto a Createkat para recibir un reembolso. Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones físicas (no deben estar rotas ni dañadas físicamente). Todos los accesorios incluidos originalmente con su compra deben incluirse con su devolución.
  • El número de autorización de devolución debe incluirse junto con su producto devuelto.

¿Aún tienes preguntas sobre tu regreso? Póngase en contacto con support@createkat.com

Términos y condiciones adicionales:

  • Los productos comprados en noviembre y diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero del año siguiente o 15 días a partir de la fecha de envío, lo que sea más largo.
  • Los cargos de envío y manejo, las tarifas de envoltura de regalo y los impuestos pagados (como el estado, las aduanas o el IVA) no son reembolsables.
  • Usted es responsable y debe pagar por adelantado todos los cargos de envío y asume el riesgo de pérdida o daño de los Productos devueltos mientras se encuentra en tránsito de regreso a Createkat.
  • Si devuelve el Producto a Createkat (a) sin una autorización de devolución de Createkat o (b) sin todas las piezas y accesorios incluidos originalmente con su compra, Createkat se reserva el derecho de rechazar la aceptación de dicha devolución o de cobrarle una tarifa de reposición del 15%. del precio original del Producto (s) o del valor minorista de las piezas y accesorios faltantes, el que sea mayor.

Garantía limitada del producto

GARANTÍA LIMITADA DE PRODUCTOS

Createkat garantiza al comprador original que su dispositivo con la marca Createkat y los accesorios del dispositivo con la marca Createkat (colectivamente, el "Producto") estarán libres de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra, excepto que si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y compró su producto Createkat en el EEE, el período de garantía es de dos (2) años a partir de la fecha de compra (el "Período de Garantía").

REMEDIOS

Si surge un defecto de este tipo y Createkat recibe una solicitud de autorización de devolución dentro del Período de garantía aplicable, Createkat, a su opción y en la medida permitida por la ley, (1) reparará el Producto sin cargo, utilizando un reemplazo nuevo o reacondicionado partes o (2) reemplace el Producto con un Producto nuevo o restaurado. En el caso de tal defecto, en la medida que lo permita la ley, estos son sus únicos y exclusivos recursos. Se pueden aplicar cargos de envío y manejo, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. Esta garantía limitada del producto es válida solo en las jurisdicciones donde los productos son vendidos por el propio Createkat o por medio de su distribuidor o agente autorizado y es válida en la medida en que lo permitan las leyes aplicables de dichas jurisdicciones. Cualquier Producto de reemplazo estará garantizado por el resto del período de garantía original o treinta (30) días, lo que sea más largo, o por cualquier período adicional de tiempo que pueda ser requerido por la ley aplicable.

COMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTIA

Para obtener el servicio de garantía, se debe solicitar una autorización de devolución a nuestro equipo de servicio al cliente. Para solicitar una autorización de devolución, comuníquese con Servicio al Cliente. El número de autorización de devolución debe incluirse junto con su producto devuelto. Debe entregar el Producto, ya sea en su empaque original o en un empaque que proporcione el mismo grado de protección, a la dirección especificada por Createkat. Como puede ser requerido por la ley aplicable, Createkat puede exigirle que presente los comprobantes de los detalles de compra y / o que cumpla con otros requisitos antes de recibir el servicio de garantía. Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad de cualquier dato, software u otro material que pueda haber almacenado o conservado en el Producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se vuelvan a formatear durante el servicio de garantía, y Createkat no será responsable de ninguna pérdida de este tipo. Para obtener instrucciones más específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía de su producto, visite createkat.com

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

Createkat no garantiza que el funcionamiento del Producto sea ininterrumpido o sin errores. Esta Garantía limitada del producto no cubre el software incorporado en ningún Producto y servicios relacionados proporcionados por Createkat. Consulte los detalles de sus derechos con respecto al uso del software y los servicios relacionados.

Esta garantía limitada del producto se aplica solo al comprador original del producto que se compró a un revendedor o canal de ventas autorizado y que fue fabricado por o para Createkat y que puede ser identificado por una marca comercial, nombre comercial o logotipo autorizado "Createkat". Sin limitar lo anterior, la Garantía Limitada del Producto no se aplica a (a) los productos y servicios de Createkat que no sean los Productos, (b) los productos que no son Createkat, incluso si están incluidos o vendidos con un Producto, incluyendo, sin limitación, cualquier falsificación productos (c) productos que, o Createkat cree razonablemente que son robados, (d) consumibles (como baterías), o (e) software, incluso si están empaquetados o vendidos con el Producto o integrados en el Producto. Esta garantía limitada del producto no se aplica a los productos con los logotipos "Hecho para Createkat" o "Funciona con Createkat" o Tory Burch para accesorios Createkat. Para obtener servicio o problemas relacionados con esos productos, comuníquese con el fabricante.

Esta garantía no se aplica a un Producto o parte de un Producto que haya sido revisado, modificado, restaurado o modificado por cualquier persona que no esté autorizada por Createkat, ni se aplica a ningún daño cosmético como rasguños y abolladuras. Además, esta Garantía limitada del producto no se aplica a daños o defectos causados por (a) el uso con productos que no sean Createkat; (b) accidente, abuso, mal uso, mal manejo, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas; (c) desgaste normal o desgaste del Producto, como decoloración o estiramiento; o (d) operar el Producto (i) fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Createkat, (ii) no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Createkat, o (iii) con voltaje o fuente de alimentación inadecuados.

Ningún revendedor, distribuidor, agente o empleado de Createkat está autorizado para realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta Garantía Limitada del Producto. Si cualquiera de los términos contenidos en este documento se considera ilegal o inejecutable, la legalidad o exigibilidad de los términos restantes no se verá afectada o menoscabada.

GARANTÍAS IMPLÍCITAS

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS (INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR) SE LIMITARÁN EN LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

LIMITACIÓN DE DAÑOS

EXCEPTO EN LA MEDIDA PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE, Createkat NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDAS DE GANANCIAS, RIESGOS O DATOS, RESULTADOS DE CUALQUIER PARTICULAR DE LA PIEZA DE LA PIEZA DEL PÚBLICO O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI Createkat HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

LEY QUE RIGE

Esta garantía limitada se regirá por las leyes del estado de California, EE. UU., Sin dar efecto a ningún conflicto de principios de leyes que pueda proporcionar la aplicación de la ley de otra jurisdicción.

Derechos estatutarios nacionales

LOS CONSUMIDORES EN ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN TENER DERECHOS LEGALES BAJO LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE QUE RIGE LA VENTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, LAS LEYES NACIONALES QUE APLICAN EL DIRECTIVO CE 99/44. ESTOS DERECHOS NO ESTÁN AFECTADOS POR LAS GARANTÍAS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA.

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